Trocas e Devoluções Política de troca Para realização de trocas e devoluções, atente-se as nossas regras:
1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem de TNT(saquinho branco) conforme foi recebido.
2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.
3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa da TEFFANY fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
4. A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças (ela vai colada na parte de baixo da caixa, como uma etiqueta). Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada no dia da postagem do produto.
5. O formulário precisa ser preenchido em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O objeto precisa ser encaminhado aos correios em até 7 dias úteis após o preenchimento do formulário. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de devolver.
6. O produto feito sob encomenda, no caso nas medidas da cliente e alterações feitas por ela, não terá troca.
7. PRODUTOS DA PROMOÇÃO, SALE, DESCONTO, NAO TERA TROCA. produtos sem desconto ou com frete gratis segue protocolo normal da politica de troca.
SE DESEJA TROCAR SEU PRODUTO, SIGA O PASSO A PASSO:
1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp mandando a seguinte palavra " TROCA" após o envio dessa palavra você recebera um formulário para preencher.
2. leve a caixa lacrada para o correio, com a o formulário preenchido e informações de envio
3. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja- você pode acompanhar o envio da troca com o código de postagem.
4. Após o recebimento do objeto por parte da loja e aprovação do nosso setor de qualidade, você recebera em ate 3 dias uteis no mesmo WhatsApp a validação da troca.
5. Assim que receber a validação de troca, você poderá escolher a peça no nosso site e informar via WhatsApp a escolhida.
6. E prontinho sua troca será feita com o prazo normal de envio da loja (5 dias uteis de fabricação e 2 de postagem). recebendo o código de envio via WhatsApp.
